Algemene voorwaarden

Hoeve De Nachtegaal & Praktijk De Nachtegaal

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, activiteiten, workshops, coaching en verhuur van ruimtes aangeboden door de eenmanszaak Tyvaert Maaike - Groei!(ondernemingsnummer BE0779.400.443) en Lemaxe BV(ondernemingsnummer BE0729.990.722), beiden met maatschappelijke zetel te Nachtegaalstraat 14, 8820 Torhout (België), hierna gezamenlijk aangeduid als "Hoeve De Nachtegaal".

DEEL 1: DIENSTVERLENING, COACHING & ACTIVITEITEN

Artikel 1 Facturen en betaaltermijnen

1.1 De factuur dient betaald te worden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld op de factuur of offerte.

• Consumenten (B2C):Bij niet-betaling op de vervaldag wordt een eerste gratis herinnering verstuurd. Indien niet wordt betaald binnen 14 kalenderdagen na deze herinnering, worden verwijlinteresten en een forfaitaire schadevergoeding aangerekend conform artikel VI.91/1 WER.

• Bedrijven (B2B):Betalingen na de vervaldag brengen van rechtswege en zonder ingebrekestelling interesten op gelijk aan 10%, alsmede een forfaitaire vergoeding van 10% op het factuurbedrag (met een minimum van € 50).

Bij trajecten, kampen en workshops dient het volledige bedrag van de factuur maximaal 7 dagen na inschrijving en minimaal 7 dagen voor de start te zijn voldaan. Zo niet kan de toegang geweigerd worden.

1.2 Facturen worden digitaal verstuurd naar het door de klant opgegeven e-mailadres.

1.3 Eventuele klachten betreffende de factuur dienen schriftelijk of via e-mail te worden gemeld binnen 7 dagen na factuurdatum. Na deze termijn wordt de factuur als definitief aanvaard beschouwd.

1.4 Indien de opdrachtgever in gebreke blijft met betaling, behoudt Hoeve De Nachtegaal zich het recht voor om de activiteiten op te schorten of de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen.

Artikel 2 Aanvaarding voorwaarden en privacy

Elke inschrijving, boeking of schriftelijke afspraak houdt de uitdrukkelijke aanvaarding in van deze algemene voorwaarden en het privacybeleid van Hoeve De Nachtegaal (raadpleegbaar via www.hoevedenachtegaal.be).

Artikel 3 Begeleiding van minderjarigen

Voor begeleiding van minderjarigen is geen toestemming nodig van de ouders indien het kind beslissingsbekwaam is. Is het kind niet beslissingsbekwaam, dan is toestemming vereist overeenkomstig de Wet op de Patiëntenrechten. Indien slechts één ouder expliciet toestemming geeft, geldt een wettelijk vermoeden van instemming door de andere ouder (art. 373 en 374 BW).

Artikel 4 Inschrijving

4.1Een inschrijving of bestelling per e-mail, via het online inschrijvingsformulier of via sociale media (Facebook/Instagram) geldt als een bindende overeenkomst die betalingsverplichtingen met zich meebrengt. Een inschrijving is definitief na bevestiging door Hoeve De Nachtegaal.

4.2 Workshops op verplaatsing:De algemene voorwaarden zijn onverkort van toepassing op alle diensten, coaching, trajecten en workshops die op verplaatsing (op een externe locatie van de klant of een derde partij) worden georganiseerd.

Artikel 5 Annulatie door de klant

5.1 Workshops, trajecten, kampen en groepsactiviteiten:

• Annulatie tot 14 dagen voor aanvang: 50% van het totale bedrag is verschuldigd.

• Annulatie minder dan 14 dagen voor aanvang: 100% van het totale bedrag is verschuldigd.

  (Bij annulatie kunnen specifiek aangekochte materialen of diensten altijd 100% in rekening worden gebracht).

5.2 Individuele coachingssessies:

• Gratis annuleren tot 24 uur op voorhand.

• Annulering binnen 24 uur voor de afspraak: 100% van het tarief wordt in rekening gebracht.

5.3 Indien de klant niet komt opdagen zonder verwittiging (no-show), blijft 100% van het bedrag verschuldigd.

5.4 Een annulering is pas geldig na schriftelijke ontvangstbevestiging van Hoeve De Nachtegaal.
5.5 Annulering van zaal- en ruimteverhuur:

Voor annuleringen van zaal- en ruimteverhuur gelden de voorwaarden zoals bepaald in het afgedrukte Huisreglement:

• Meer dan 30 kalenderdagen voor de huurdatum:Er wordt een administratiekost van 10% van het totale verhuurbedrag ingehouden/ingevorderd.

• Tussen 30 en 14 kalenderdagen voor de huurdatum:Er wordt 50% van het totale verhuurbedrag ingehouden/ingevorderd.

• Minder dan 14 kalenderdagen voor de huurdatum:Er vindt geen terugbetaling plaats en 100% van het totale verhuurbedrag blijft verschuldigd.

Artikel 6 Annulatie door Hoeve De Nachtegaal

Bij annulatie door Hoeve De Nachtegaal (bijv. wegens overmacht, ziekte of onvoldoende inschrijvingen) wordt het betaalde bedrag integraal teruggestort. De klant kan geen aanspraak maken op aanvullende schadevergoedingen.

Artikel 7 Tussentijdse stopzetting

Indien een klant/deelnemer beslist om gedurende een traject, cursus of activiteit voortijdig te stoppen, blijft het volledige inschrijvingsbedrag verschuldigd.

Artikel 8 Klachten, aansprakelijkheid & inspanningsverplichting

8.1 Klachten over de dienstverlening dienen binnen 7 kalenderdagen na de activiteit schriftelijk te worden gemeld.

8.2 Hoeve De Nachtegaal heeft ten opzichte van de klant een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar keuzes en leerproces.

8.3 Geen enkele dienst op Hoeve De Nachtegaal vervangt medische, psychiatrische of psychologische zorg. Bij medische trajecten of medicatiegebruik dient de klant zelf vooraf toestemming te vragen aan de behandelend arts.

8.4 De aansprakelijkheid van Hoeve De Nachtegaal is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat wordt gedekt door de burgerlijke en/of beroepsaansprakelijkheidsverzekering.

Artikel 9 Weigeringsrecht

Hoeve De Nachtegaal behoudt zich te allen tijde het recht voor om een klant of deelnemer de toegang tot een dienst, workshop of traject te weigeren. Indien de toegang wordt geweigerd na aanvang van een reeds gestart traject, heeft de klant recht op pro-rata terugbetaling van het niet-vervulde deel van het traject.

Artikel 10 Online aanbod en digitale trajecten

10.1 De geldigheidsduur van een online training of digitaal traject wordt steeds vermeld bij de aankoop van het product. Na het verlopen van deze termijn vervallen de rechten op toegang en ondersteuning.

10.2 Individuele coachingssessies die onderdeel uitmaken van een online pakket dienen volledig binnen de looptijd van het betreffende traject te worden ingepland. Niet-ingeplande sessies binnen deze termijn komen te vervallen en worden niet gerestitueerd.

DEEL 2: HUISREGELS, VEILIGHEID & RUIMTEVERHUUR

Artikel 11 Huisregels en veiligheid op de hoeve

11.1 Respect voor dieren en natuur: Bezoekers, deelnemers en huurders dienen zich altijd rustig en respectvol te gedragen ten opzichte van de aanwezige dieren, planten en eigendommen van de hoeve. Dieren mogen niet gevoederd worden zonder uitdrukkelijke toestemming van de beheerders.

11.2 Betreden van het terrein: Het betreden van de weilanden, stallen of privézones gebeurt steeds op eigen risico en enkel na toestemming of onder begeleiding van Hoeve De Nachtegaal. Ouders/begeleiders blijven te allen tijde verantwoordelijk voor het toezicht op hun minderjarige kinderen.

11.3 Huisreglement: Naast deze algemene voorwaarden geldt het fysieke/specifieke Huisreglement van Hoeve De Nachtegaal (zoals bundel op de locatie of meegegeven bij verhuur). Bij het betreden van het terrein verklaart men zich akkoord met deze regels.

Artikel 12 Zaal- en ruimteverhuur

12.1 Gebruik, oplevering en afval: Gereserveerde ruimtes dienen te worden gebruikt voor het overeengekomen doel. De huurder laat de ruimte, keuken, sanitair en tuin na afloop in netjes opgeruimde en oorspronkelijke staat achter conform de vertrekcheck en huishoudelijk reglement. Alle afval (restafval, PMD, glas, papier) dient door de huurder integraal te worden meegenomen.

12.2 Schade, diefstal en veiligheid: De huurder is volledig aansprakelijk voor alle schade veroorzaakt door zichzelf of zijn/haar gasten aan het gebouw, meubilair, de tuin, dieren of infrastructuur. Het gebruik van frietketels, gourmet- of vettoestellen is strikt verboden. Hoeve De Nachtegaal is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de huurder of diens gasten.

12.3 Tijdstippen en geluid: De gehuurde ruimte is toegankelijk tot uiterlijk 22.00 uur. Om 22.00 uur dient alle muziek te worden uitgeschakeld en dienen alle gasten het domein te hebben verlaten. Enkel rustige achtergrondmuziek is toegelaten; DJ-sets, versterkte feestmuziek, rookmachines en lasers zijn strikt verboden.
12.4 Waarborg en forfaitaire vergoedingen: Voor ruimteverhuur geldt een verplichte waarborg van € 150. Bij het niet-naleven van het Huisreglement (zoals onvoldoende schoonmaak, achtergelaten afval, het gebruik van verboden materialen zoals confetti/glitters of het onterecht gebruik/beschadigen van apparatuur en brandblusmiddelen) heeft Hoeve De Nachtegaal het recht forfaitaire kosten in te houden op de waarborg conform de tarieven vermeld in het afgedrukte Huisreglement, onverminderd het recht op vergoeding van de werkelijke schade bij overschrijding.
12.5 Catering & Drank: Externe catering geleverd door Hoeve De Nachtegaal kan tot uiterlijk 7 kalenderdagen voor het event kosteloos geannuleerd worden, waarna het volledige cateringbedrag verschuldigd blijft.
12.6 Verzekering & Auteursrechten: De huurder dient te beschikken over een geldige polis Burgerlijke Aansprakelijkheid (BA). Eventuele verplichtingen inzake billijke vergoeding of Sabam-aangiftes voor afgespeelde muziek vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid en ten laste van de huurder.
12.7 Annulering: Op de annulering van een zaal- of ruimteverhuur zijn de annuleringsvoorwaarden en termijnen van toepassing zoals bepaald in Artikel 5.5 van deze Algemene Voorwaarden en het afgedrukte Huisreglement.

DEEL 3: INTELLECTUELE RECHTEN EN JURIDISCHE KADER

Artikel 13 Intellectuele eigendomsrechten

De inhoud van de website, cursusmaterialen, werkboeken, foto’s en logo’s behoren toe aan Hoeve De Nachtegaal. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het verboden teksten, beelden of methodieken te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 14 Toepasselijk recht en geschillen

Op alle rechtsbetrekkingen tussen Hoeve De Nachtegaal en de klant/huurder is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Brugge, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.